高速收费员工作心得体会最新10篇 （精选文档）

高速收费员工作心得体会最新10篇 高速收费员工作心得体会最新10篇高速收费员工作心得体会6为了提高职工的业务水平和综合素养，处领导确定组织开展这次对标学习活动。依据日下面是小编为大家整理的高速收费员工作心得体会最新10篇 ,供大家参考。

　　高速收费员工作心得体会最新10篇

　　高速收费员工作心得体会6为了提高职工的业务水平和综合素养，处领导确定组织开展这次对标学习活动。依据日程支配我有幸来到__高速__收费站进行沟通学习。初到__站，心情既激烈又忐忑，但是__站的热忱和关爱让我很快我就融入了环境。为期十五天的学习时间里，我亲身感受了__高速的方方面面。

　　首先，__高速拥有多年的阅历，这里各项规章制度完善，完全做到精细化管理;要求收费发卡无差错，服务零投诉。对待工作严谨仔细;每一名收费人员都对收费工作充溢热忱，他们坚持“把心放在站上，把站放在心上”，爱站如爱家，他们秉承服务至上理念，把司乘当亲人当挚友，主动为他们供应力所能及的帮助。__人团结互助的友爱之情让我很感动。

　　其次，收费管理方面，他们严格做好每一次收费发卡作业的“三个表观”服务，坚持说“你好，感谢”文明用语，专心服务司乘人员。根据交接班程序，他们提前25分钟到达结算室进行打算工作，仔细考虑到今日可能遇到的全部状况，并做好应对方案，然后由班长带领整队，进行宣誓，随后站领导也跟随班组进行交接班，严谨的工作看法值得学习和借鉴。整个过程有条不紊，充分体现了__高速精细化管理的理念，在这里能体现出__高速的人性化管理。

　　感谢”文明用语，专心服务司乘人员，追求零投诉。交接班程序标准规范，上班前班长提前到票据室打算好票箱，收费员排队进入票据室，岗前的打算工作仔细细致，然后由班长带领整队，进行宣誓，值班领导全程监督班组交接班工作。整个过程有条不紊，充分体现了__高速精细化管理的理念，这是我们应当学习借鉴的地方。

　　在各自的工作岗位上分工明确，他们各司其职，收发卡人员仔细进行收费与发卡作业。班长负责查验绿色通道货物，对出现的各种特别状况刚好处理，确定收费发卡道口的畅通，为司乘人员供应便利快捷的服务。

　　__高速人行动一样，以一丝不苟的工作看法感染身边人。遇到高速封路时，他们会为过往司乘人员供应免费桶装便利面和热水，让司乘感受到暖和;遇到司乘人员有疑问时，他们耐性细致解答司乘人员的问题，直到全部疑问得到解除;每逢司乘人员车辆故障时，他们会主动帮忙推车、修车或联系修理人员，热心帮司乘人员解决困难，直到他们重新踏上旅程……在收到高速马路开道通知后，他们刚好开启车道，仔细疏导分别，确保车辆快速平安通过。

　　热忱的__人在平凡的岗位上用自己的辛勤劳动服务社会大众平安快捷出行，我要以他们为榜样努力奋斗，为__高速的品牌建设增砖添瓦。

　　高速收费员工作心得体会时间过的飞速，转瞬间我们来__收费站学习的半个月已结束，在__站的半月时间里，从站领导到收费员都热忱的接待帮助我们，在这里我感受了家的暖和，这期间我学到了许多，主要总结了一下几点：

　　一、热忱的服务，来到__处__收费站，我的第一印象就是整齐靓丽的环境和热忱好客的主人，不管是对待生疏的司乘还是前来学习的我们，他们都特别热忱。依据站上的支配我被分到收费二班，从班长到班组成员每一个人都热心的帮助我，毫无保留地将各种工作阅历与我共享，让我学到了许多。

　　二、精细化管理，__高速的精细化管理始终是全行业的佼佼者，__收费站实行品牌定位，包括文化定位、服务定位、特色定位，实行服务品牌行为规范，收费工作中的四个坚持，还有延长服务的三项承诺，都做的特别好。

　　三、荣誉方面，__收费站先后获得巾帼文明岗、全国建功先进集体以及五星收费站等多项荣誉，全部这些荣誉的取得，离不开站长和职工们的努力，全站萦围着和谐有爱团结互助的氛围，让人感觉很舒适，在他们心里“收费站就是他们的另一个家。”有谁不爱自己的家呢?

　　四、服务司乘，“把每一位司乘视作你的亲人，让他们感受到你的热忱和关爱。”学习期间收费班长常常这样说，除了收费发卡的正常作业，他们还主动为司乘供应各种延长服务和亲情服务，为司乘顺当出行供应各种力所能及的帮助，获得了社会各界的好评。

　　很感谢处领导组织的这次对标学习活动，虽然短暂的学习时间匆忙而过，但是我在学习中获益良多。我不仅收获了收获了许多先进的阅历，更发觉了自身诸多方面的不足。在今后的工作中，我要以__高速的优秀收费员们为榜样，不断加强自身业务学问的学习和收费技能的熬炼，努力争当一名优秀的收费员。

　　高速收费员工作心得体会为进一步响应我处对标管理工作，明确目标和方向，我有幸成为第三批赴__高速学习的学员之一。__管理处以精细化管理出名，有许多我们可以借鉴的管理模式和经营理念。

　　当班车行驶至__站时，我忽然眼前一亮，岛头、广场、岗亭外、防撞柱、屏显等一系列设备干净、整齐，毫无锈迹斑斑之象，首先给我耳目一新的感觉。

　　__站平安防范意识和抵挡风险实力强，安保工作到位，紧绷平安红线不放松。站区配备专职安保人员跟班作业。岗亭外窗户安装防护栏杆，岗亭内设置保险柜，最大限度的保障了票款平安。岗亭外设有多重防撞柱，将岗亭包袱的“严丝合缝”，保障职工的生命平安。

　　院内草坪绿油油，光滑光明，排布错落有致，树苗精剪的仿佛就像士兵一样整齐划一，大树四周用泥土筑成一个正方形，朴实而不失雅致。院内标记、标线清楚可见，地面不同井盖用不同颜色标出给人以警示作用。细小入微之处都彰显了__处的特色。

　　职工可谓是酷爱岗位，奉献忠诚，主动性、主动性特殊强，备岗人员以车多为令，主动上岗缓解通行压力。每个职工都能够不折不扣的执行管理处相关规章制度。

　　硬件设备运用效率高，快速发卡模式比较便利，以卡等车的方式大大缓解堵车压力。运用全键盘缩短了切换数字与字母的时间，提高了收费、发卡速度。票机无卷票、卡票现象，同时出票自动盖章。这种高效率设备的运用对保畅工作也是功不行没。

　　此次学习，提高了我的业务学问与处理特别车辆的实力，发觉了工作中的不足之处，同时也拓展了思路，对以后的工作有了全新的相识与规划。

　　高速收费员工作心得体会1时间飞逝，转瞬间已是_年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：

　　有两辆;共收回通行卡x张，收取通行费x元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

　　机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不开心，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，假如要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍旧耐性跟司机说明，最终维护了你们收费站的利益，须要改一下。

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