工作心得体会短句3篇

工作心得体会短句篇1

20__年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入___万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增加___户，普通电话添增____户，取得了良好的业绩，

现将20__年工作心得总结如下：

一、市场方面

市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面

落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的__元。

为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。

三、绩效考核方面

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部从以下几方面进行改进和提高：

一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

三、

继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。

工作心得体会短句篇2

做一个有温度的“打工人”

近日，“打工人”这一热词引起广泛热议。“打工人”原意打工的人，是被动模式下的依附式劳动关系的反映，而非主动模式下的自我创业选择。一句“快起床，打工人”，简单的六个字，透露出生活无奈的调侃，也饱含对未来生活的憧憬与向往。在当下快节奏的社会，我们要做一个有温度的“打工人”，练就大心脏与宽肩膀，成就一番武艺，奔赴星辰大海。

做一个有温度的“打工人”，要有大心脏。初心贵在坚持，唯有坚守初心，才能守正创新、不断创新。“打工人”也许是身边忙碌在一线的基层干部的缩影。责任重于泰山，而基层工作千头万绪、纷繁复杂，如何让“上面一根针”穿起“下面千条线”，下得不仅仅是绣花功夫，背后更需要一番精细打磨的雕琢心。当“白加黑”“5+2”成为生活的常态，基层干部需要摆正心态、正确调解自己的状态，在学中做、在做中学，不断提高自身素质和本领，真正沉下心来、俯下身子，扑在工作岗位上。时刻牢记初心使命，与群众心连心，把群众的事当成家事，将上级的决策部署宣传到千家万户，不再是空中楼阁，而是真正成为惠及百姓群众，成为落地有力、掷地有声的福祉工程。

做一个有温度的“打工人”，要有宽肩膀。习近平总书记在中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班仪式上指出，面对当前复杂形势和艰巨任务，广大年轻干部干事业绝对不能做样子，必须起而行之、勇挑重担，提高解决实际问题的能力。当代青年干部，有思想、有活力、有见识，只要想干事，就一定能干成事、成大事。“打工”的经历都是宝贵的财富，青年干部不能局限于自我业务范围，而要放大格局、着眼未来。不做纸上谈兵的空谈家，而要虚心向书本、同事、领导请教，在承接任务中做实做细每一个细微之处，突出优势与特色，勇做时代“挑山工”，踏实走好脚下路，打造出响当当的品牌。

做一个有温度的“打工人”，要练就武艺。“打工”是一种调侃，是过渡式不是持久式，基层是个大舞台，需要练就十八般武艺。在宣传工作中，要考虑到受众群体，对于青少年儿童，应该采取喜闻乐见、通俗易懂的方式，用诙谐幽默的语言将内容传递出来。对于中老年群体，可以采取他们喜爱的小品、戏剧等艺术表达方式，用更加接地气的行为，真正将宣传工作落到实处，让党的声音“飞入寻常百姓家”;在统战工作中，要注意方式和方法，要采取互相尊重的态度;在党建群团工作中，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧密团结力量，凝聚共治合力，握指成拳，不断夯实基层组织战斗堡垒……

2020年还剩两个多月，马上就要迎来新年的“年终总结”与新的未来“小目标”的定立。“打工人”不应当成为任何一个人的标签，希望每一个“打工人”都能在历尽千帆后，不忘初心、砥砺前行，在新时代的朝阳中活出闪闪发光的模样!

工作心得体会短句篇3

现在进入公司已经将近有3个月的时间，这一个月的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。

一、总结：

_月份截至目前出了三单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢__，__的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。

经过这不到一个月的电话营销，自己也总结了一下小小的心得经验：

1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。

2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。

3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。

4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。

5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。

二、计划

接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标

爱自己的工作，爱自己的团队

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