对于超市未来规划和发展 繁昌城区未来发展和规划
下面是小编为大家整理的对于超市未来规划和发展 繁昌城区未来发展和规划,供大家参考。
关于部门超市的规划与展望
在 2011 年春暖花开之际, 我满怀希望的踏入了这片热土, 成为了天津大学后勤集团商贸服务中心的一名员工。
经领导的面试后, 我做一名普通的营业员。
在这一年多的时间里, 我通过自己的努力以及各位领导对我的细心教导与耐心培养, 使得我晋升为一名店长助理。
下面, 依我这段时间在超市的成长与发展, 对超市下一步的具体规划提一下几点建议:
一、
指导思想:
严格按照中心会议精神, 加大执行力, 强化各项工作的贯彻落实, 杜绝工作中薄弱环节, 增强员工的业务素质和责任心, 提高各项工作的管理水平, 顺利完成上级下达的各项工作指标。
二、
管理内容:
管理内容提倡“精细化”, 其中包括“四精” 与“六细”;
“四精”为:
服务上要精神
经营上要精明
业务上要精通
管理上要精心 “六细”为;
货要点细
质要细看
服务仔细
投诉细问
帐要细算
单要细签 其具体内容主要体现为:
一、 营业前的店内准备
1、 早会
每天做好员工的着装与考勤, 如有时间, 给大家开个早会,主要内容包括:
前一天的工作信息或超市新策、 布置当天的工作和有关注意事项, 并鼓励员工。
2、 检查过夜商品,
首先要对自己负责的柜台、 货架上的商品进行检查或清点。对重点有要求的清点数量(包括周转仓的商品), 如发现异常,应及时向部门主管汇报, 查明情况。
3、 整理商品
对货架上摆放的或以各种形式陈列的商品进行归类、 整理,做到整齐、 丰满、 美观大方, 不得有空位。
4、 检查商品价格价签 a、 营业员检查商品价格, 要逐个商品检查, 要求做到货价相符, 标签齐全, 货签对一般商品要做到一货一签。
对花色品种较复杂、 挑选性较大的商品, 应做到一件一签, 以防止在销售时发生价格差错。
b、 标签要与商品的货号、 品名、 产地、 规格、 单位、 单价相符; 如有不符, 要重新制作, 货签不对位, 要立即更改; 没有标签的, 要及时补上。
c、 商品价格标签如果是用于商品价格变化不大的商品, 则应用电脑统一制作打印比较规范。
切忌:
1、 标价签、 价目表等所标示商品的品名、 产地、 规格、 等级、质地、 计价单位、 价格或者服务的项目、 收费标准等有关内容与实际不符, 并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。
2、 对同一商品或者服务, 在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表, 以低价格招徕顾客并以高价格进行核算的。
3、 使用欺骗性或者误导性的语言、 文字、 图片、 计量单位等标价, 诱导他人与其交易的。
4、 标示的市场最低价、 出厂价、 批发价、 特价、 极品价等价格标示无依据或者无从比较的。
5、 降价销售所标示的折扣商品或者服务, 其折扣幅度与实际不符的。
6、 销售处理商品时, 不标示处理品和处理的价格。
7、 采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时, 不标示馈赠物品的品名、 数量或者馈赠物品为假劣商品的。
8、 收购、 销售商品和提供服务带有价格附加条件时, 不标示或者含糊标示附加条件。
9、 虚构原价、 虚构降价原因, 虚假优惠折价, 谎称降价或者将要提价, 诱骗他人购买的。
10、 收购、 销售商品和提供服务前有价格承诺, 不履行或者不完全履行的。
11、 谎称收购、 销售价格高于或者低于其他经营者的收购、 销售价格, 诱骗消费者或经营者与其进行交易的。
12、 采取掺杂、 掺假, 以假充真, 以次充好, 短缺数量等手段,使数量或者质量与价格不符的。
13、 对实行市场调节价的商品和服务价格, 谎称为政府定价或者政府指导价的。
二、 员工的个人准备 超市的精神面貌主要体现在员工身上, 而员工的仪容仪表直接体现了中心的团队精神与亲和力。
所以每个员工都应在营业前做好个人方面的准备, 其中包括:
保持整洁的仪表; 恢复旺盛的精力; 表现大方的举止; 保持整洁的仪表要做到仪容整洁, 要做到头发自然柔顺干净、 指甲双手洁白; 要及时修面, 要保持脸部干净。
穿着素雅, 一位顾客走进一个商店时, 首先注意到的是营业员的着装。
营业员的着装以素雅洁净为宜, 统一穿制服, 并佩戴工作牌, 以利于顾客监督。女营业员可适当化些淡妆, 以形成良好的自我感觉, 增强自信心,同时也给顾客留下一个清新、 赏心悦目的视感。
综上所述, 超市的发展离不开日常工作的细化, 而工作的细
化又离不开每个员工勤劳的汗水, 员工的归属感体现了中心的团队精神与协作力, 也体现了中心对所有员工辛勤劳动的肯定与支持。
最后, 我希望各个部门以及中心的规划能更加的具体化, 更加的细则化, 更加的有创意化, 使这个大集体能够向所有成功企业一样, 有条不紊的迅速的发展成为天津市乃至全国高校后勤的楷模。
2012-11-8
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