当前位置:龙翔文秘网 > 工作总结 >

收费员工作总结简单范本

| 浏览次数:

收费员工作总结简单范本

  一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,是时候抽出时间写写工作总结了。但是却发现不知道该写些什么,以下是小编整理的收费员工作总结简单范本,仅供参考,希望能够帮助到大家。

  收费员工作总结简单范本1

  从20__年至今,来公司也快两年了,在站长的带领下,我从最初的紧张收费,到现在能够从容的收费,熟练的操作,以及轻松的面对每一张陌生的面孔,这样的经历对我以后的工作有很大的帮助,到公司这么久现在我简单的总结一下我的工作。

  第一,也是最主要的,那就是文明服务方面。

  我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象,所以每次工作时我都时刻注意自己的服务态度,使用文明礼貌的用语,收费这是一项窗口行业,每天接触的司机形形色色,都各有千秋,也有很多理解我们工作的,当然也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧的。遇到这些司机我总是会拿出我善意的微笑,结合文明的用语去解释。因为我知道他们不了解我们的行业才会这样,我相信如果了解他们就不会这样,所以我更要理解他们,去做好解释工作,让他们真诚的配合我的工作。

  第二,收费方面。

  尤其是在节假日,出入口的车辆都会增多,在这种情况下,我除了准确无误的收费,还努力的提高速度,仔细的核实车型,仔细的检查钞票,同时我时刻的注意与监控的配合,遇到问题及时汇报,出现问题及时纠正和解决,努力的降低差错率随着时间的流动,上岗次数的增多,我的业务也更加的熟练了,我知道无论在哪方面,我离领导的要求都还有很大的差距,但是我会尽力的配合领导的工作,通过不断的学习来提高自己的业务知识,提高自身的素质,做一名让领导放心的好员工,让司机满意的高速收费员。

  收费员工作总结简单范本2

  在这一年的时间里面,我和大家一起工作学习,我们彼此从陌生到熟悉,从其他同志那里我学习到了宝贵的工作经验,使我的业务水平有了很大的进步,逐渐的胜任现在的工作岗位,这与领导的帮助和大家的支持和鼓励是分不开的。

  我站每月组织的两次军训学习,让我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性,做到“令行禁止”。在班组的学习过程中,我们学习上级来文,领会指导思想,相互交流工作经验,力求用我们的优质服务来打造一流的征收队伍。此外,我们还在站领导的统一组织下,开展多种形式的岗位竞赛活动,在掌握理论知识的同时,也提高了实际的操作水平。

  在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己:

  一、加强自身的思想教育,从严要求自己,树立正确的人生观、思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映,通过与大家的交流,不断的完善自己。为更好的完成工作中的`各项任务打下了良好的思想基础。

  二、做好文明服务工作,大力倡导文明服务意识。在平时的工作中严格遵守微笑服务,对每名驾乘人员都热情服务,唱收唱付,努力树立收费站的良好形象,竭力为广大驾乘人员提供最优质的服务,提供力所能及的帮助。

  三、提高自身的业务水平,熟练各项操作技能。在平时的工作中,大家经常相互交流工作经验,总结工作中出现的失误。虽然收费工作是一件相对简单的工作,但是将“一件简单的事情做上千百遍不出错,就是不简单,一件容易的事情做上千百遍不出错就是不容易。”只有大家不断的取长补短,不断的总结工作经验,才能不断的提升自己,把工作做到最优。

  四、加强自身的安全教育,增强自己的责任意识。安全生产是各项工作正常开展的前提,只有牢固的树立安全意识,才能将生命、财产的损失降到最小。通过不断的安全学习,使自己真正能够做到“安全第一、预防为主。

  ”收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平时工作中就更加应该严与律己,真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人员,我也是用礼貌的语言与解释,用真诚的服务态度去化解司机同志的不满。尽量使每一名驾乘人员都能满意。我们是一个服务性的行业,没有驾乘人员就没有我们这一行,因此,我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员。

  工作没有高低贵贱之分,在任何岗位上都能够做出不平凡的事迹。一年来,虽然我在工作中取得了一些成绩,但是这与领导的要求还存在着很大的差距,在今后的工作岗位上,我会以自己更加辛勤的努力来回报大家,做一个领导满意,司机称心的高速公路收费员。

  收费员工作总结简单范本3

  一年来,在站长__的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

  第一、在服务态度方面

  我知道收费员的形象是代表了整个__收费口的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。

  第二、收费工作方面

  在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来,过口的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,。同时为了干好工作我时刻注意与站长,稽查,监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的`增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。记得是__月__日,晚上九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是__日凌晨三点了,我只睡了三个小时就上班了,十六日从接班开始,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有很多大型翻斗车过口,这一天收费_元,创全线路各站个人收费记录。

  第三、日常生活方面

  在班组里大家都喊我一声“大姐”,作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好,还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子,包包子,摘菜,有时候捎些新鲜菜,看到大家吃的开心,我的心情也很开心。

  我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合正副站长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。

 


推荐访问:收费员 范本 工作总结

热门排行

市委宣传部意识形态工作总结(全文完整)

2021年,市委宣传部按照中央、省委、市委的部署要求,突出政治引领,创新工作方法,牢牢掌握意识形态工作领导权,并以落实意识形态工作责任制为抓手,坚持不懈加...

开展燃气安全专项治理工作总结3篇

开展燃气安全专项治理工作总结范文(1)为着力解决社会治理中的突出问题,xx街结合辖区实际,在全街范围内开展燃气安全专项治理工作,强化责任、细化举措、狠抓...

集团公司纪委工作总结和工作计划【优秀范文】

2021年是“十四五”规划开局之年,也是市属国有企业重组整合的关键之年。今年以来,纪检委、监察部始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,紧紧围绕...

帮扶工作总结 2022年部门帮扶干部联户结对帮扶和驻村帮扶工作总结

【概述】结合当前工作需要,好范文网的会员“w84099603”为你整理了这篇2020年部门帮扶干部联

某局科室意识形态领域分析研判报告、工作总结(完整)

今年以来,Xx认真贯彻落实党中央和上级对新形势下加强和改进意识形态工作作出的一系列决策部署,切实加强组织领导、狠抓责任落实,意识形态领域总体安全平稳可控。...

党支部积极参与社区疫情防控工作总结_对于疫情防控工作总结

党支部积极参与社区疫情防控工作总结_关于疫情防控工作总结党支部积极参与社区疫情防控工作总结根据市直机关工委通知要求和中心机关党委具体部署,第X党支部引导...

党风廉政建设工作总结及下一步打算6篇

党风廉政建设工作总结及下一步打算6篇党风廉政建设工作总结及下一步打算篇120__年以来,__党支部严格按照局党委的工作部署,结合工作实际,抓教育,建制度,强

2023年党支部工作总结7篇(全文完整)

党支部工作总结一、指导思想和工作思路指导思想:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的xx大精神,以科学发展观统领党建工作全局,紧紧围绕办人民

学校意识形态工作总结(全文)

学校意识形态工作总结今年来,我校认真贯彻落实中央、省市县委关于加强意识形态工作的精神和要求,以“两学一做”学习教育制度化常态化为抓手,深入贯彻学习十九...

2022央企集团度工会工作总结

2021年,是中国共产党成立100周年,xx集团在集团党委和上级工会的正确领导下,在公司行政的支持及相关部门的配合下,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为...